19 giu. – Sul sito del ministero per la Pubblica
amministrazione e l'innovazione e' disponibile il rapporto
analitico sulla ventitreesima settimana di attivita' del 2010
(dal 5 all'11 giugno) di 'Linea Amica', il network europeo di
relazioni con il pubblico presentato il 29 gennaio 2009 dal
ministro Renato Brunetta.
Linea Amica raccoglie finora 959 Urp o centri di risposta al
cliente. Realizzato con la collaborazione di Formez Pa, questo
servizio si avvale in particolare della partecipazione di Inps,
Inail, Inpdap, Agenzia delle Entrate, Comune di Roma, Comune di
Milano, Centri di prenotazione Sanitaria del Lazio e dell'Emilia
Romagna nonche' della piena cooperazione di vari ministeri,
Regioni ed Enti locali.
Nella settimana trascorsa, riferisce il
ministero di Brunetta, e' stata attivata la collaborazione, fra
gli altri, con l'Azienda Ospedaliera Universitaria Policlinico
Paolo Giaccone, il Comune di Conversano e il Comune di Castel San
Pietro Terme. Nella sezione 'Network' del portale e' consultabile
una cartina dell'Italia con l'elenco delle amministrazioni che
collaborano con il network.
Nella settimana dal 5 all'11 giugno il network ha raggiunto
1.427.000 contatti, inclusi risponditori automatici. I contatti,
si legge in una nota, assistiti da operatori sono stati
1.060.000, cosi' distribuiti: 109.500 presso ministeri (10,3%),
243.000 presso Enti previdenziali (22,9%), 45.500 presso Agenzia
delle entrate ed enti fiscali (4,3%), 65.500 presso altri enti
pubblici, tra cui il centro di contatto sul Bonus Elettrico e il
contact center di Linea Amica (6,2%), 10.500 presso Scuola e
Universita' (1%), 308.000 presso Regioni e strutture sanitarie
(29,1%), 278.000 presso Comuni, Province e strutture locali
(26,2%). (Dire).