Sondaggi Monitor Città: I 36 i SuperSindaci. Ekma 7'edizione
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E'
Sergio Chiamparino, sindaco di Torino, a godere della maggiore fiducia da
parte dei cittadini della sua città. Con il 66,9%, guida la
classifica del sondaggio semestrale Ekma "Monitor Città", giunto alla settima
edizione e relativo al primo semestre 2007. La
graduatoria è il risultato di 81.700 interviste rilasciate fra il 4 giugno e il
16 luglio, e comprende tutti i primi cittadini che ottengono dai loro
amministrati una valutazione superiore al 55%: sono 36 in questa edizione.
Rapida l'ascesa di Chiamparino, che nelle due precedenti rilevazioni si era piazzato rispettivamente al 16° e al 4° posto. In sei mesi ha scalzato Fabrizio Matteucci (csx) di Ravenna (65,1%), che dal primo posto del sondaggio di dicembre 2006 si piazza ora alla 4° posizione. Chiamparino precede il sindaco di Terni, Paolo Raffaelli, (csx) che si conferma al secondo posto (66%) rispetto a sei mesi fa, e il sindaco di Roma e candidato leader del Pd, Walter Veltroni, che dall'8° balza al terzo posto della graduatoria (65,8%).
Il sondaggio Ekma evidenzia la dinamicità nel giudizio dei cittadini: su 36 sindaci che hanno superato il 55% di attestazioni di fiducia, ben 25 - fra questi vi sono i primi cinque della lista - sono del centrosinistra (il quinto è Alberto Pacher di Trento, altra conferma). Tre le donne: al primo posto, il sindaco di Milano Letizia Moratti (cdx) al 14° posto, il sindaco di Mantova Fiorenza Brioni (csx) al 20°, seguita da Nadia Masini (csx), sindaco di Forlì, al 21°.Il Sud - è una novità - ottiene una considerevole posizione di vertice in Italia, con 9 primi cittadini, di cui 3 della Calabria (Giuseppe Scopelliti, (cdx) Reggio Calabria, 6° posto; Peppino Vallone (csx), Crotone, 8°; Francesco Mario Sammarco (csx), Vibo Valentia, 23°); uno della Puglia (Michele Emiliano (csx), Bari, 33°); due della Sicilia, Girolamo Fazio, Trapani (cdx), 10° posto; Antonino Solarino, Ragusa (csx), 35°; due del Molise, Giuseppe Di Fabio (csx), Campobasso, 23°, e Gabriele Melogli (cdx),Isernia, 26°); e uno della Basilicata, Vito Santarsiero (csx), Potenza, 13°. Altra curiosità: cresce la fiducia verso i sindaci delle grandi città. In questo sondaggio sono ben 7 i capoluoghi di regione: in ordine, Torino, Roma, Trento, Milano, il sindaco di Aosta Guido Grimod (csx union valdotaine) al 30° posto, Bari e il sindaco di Bologna, Sergio Cofferati, alla 33° posizione. Il sondaggio "Monitor Città" prende in esame anche il gradimento dei servizi nei Comuni, compilando una classifica dei primi 20. In questa edizione poche sorprese. I servizi ritenuti più efficienti sono erogati tutti da Enti del Centro-Nord Italia. In testa è sempre Bolzano (74,2%), ma il secondo posto lo conquista Trento (sei mesi fa era terzo) a scapito di Biella che scende in settima posizione. Il terzo Comune più efficiente è Sondrio, che guadagna un gradino, seguito da Aosta (prima settimo), Modena (era decimo), Reggio Emilia (scende di un livello), Biella, Belluno (si conferma ottavo), Gorizia (che dal 18° sale al 9° posto) e Ancona (resta decimo). Chiude la classifica Rimini, che cede la quindicesima postazione per attestarsi alla ventesima. Anche in questa settima edizione i servizi delle grandi metropoli non riescono ad entrare nelle posizioni di vertice della classifica.
a
Monitor Città:
Qualità dei Servizi, 1° Bolzano
a
Il
sondaggio "Monitor Città" rappresenta la più completa radiografia della percezione della qualità. In testa Bolzano (74,2%), amministrata da Luigi Spagnolli (nella foto), secondo posto lo
conquista Trento, il terzo Comune più efficiente è Sondrio.
Il sondaggio "Monitor Città" rappresenta la più completa radiografia della percezione della qualità dei servizi resi ai cittadini/utenti dalle amministrazioni comunali. La percezione non è necessariamente l'oggettiva misurazione della qualità reale dei servizi, semmai rappresenta il rapporto tra la qualità oggettiva e le aspettative generate o indotte nei cittadini/utenti. La percezione della qualità è sempre correlata alla capacità degli amministratori di saper comunicare e di informare, non è raro trovare comuni con standard elevati di qualità dei servizi ma con cittadini caparbiamente insoddisfatti, d'altro canto è impossibile trovare comuni con standard bassi di qualità di servizi resi con cittadini soddisfatti dei propri amministratori Il Lavoro di Ekma L'istituto diretto da Natascia Turato si concentra esclusivamente sulla percezione, e sul riscontro, presso l'opinione pubblica, del lavoro degli amministratori locali. Le classifiche aiutano ad evidenziare "il meglio", grazie alla forza dell'impatto, semplice ed immediato, ma Ekma fa molto di più, la classifica del primo semestre 2007 è frutto di ben 81.700 interviste eseguite nelle 103 città capoluogo dove dal 2004 ogni sei mesi, viene somministrato ai cittadini residenti un questionario specifico focalizzato sui servizi resi dalle amministrazioni comunali.
La ricerca misura il livello di soddisfazione di 23 categorie di servizi: Anagrafe/Stato
civile, Tributi, URP, Servizi scolastici, Politiche per le imprese,
Servizi sociali, Sicurezza, Polizia Municipale, Raccolta rifiuti,
Pulizia delle stade, Manutenzione stradale, Illuminazione stradale,
Verde/Parchi pubblici, Edilizia/Urbanistica, Turismo,
Cultura/Spettacolo, Sport, Viabilità/Traffico, Parcheggi, Trasporto
pubblico, Gas, Acqua, Eletricità.
Per ciascuno singolo servizio i cittadini intervistati espimono la propria soddisfazione, questo lavoro svolto sistematicamente dal 2004 ha consentito ad Ekma di poter detenere la più completa banca dati sulla percezione dei servizi pubblici. Ekma ci consegna la classifica dei primi 20 comuni italiani ottenuta dalla media dei risultati rilevati per singolo comune sulle 23 categorie di servizi. La settima edizione ci riserva poche sorprese. I servizi ritenuti più efficienti sono erogati dai comuni del Centro-Nord Italia.
In testa è sempre Bolzano (74,2%), amministrata da Luigi Spagnolli (nella foto in apertura) ma il secondo posto lo
conquista Trento (sei mesi fa era terzo) a scapito di Biella che scende in
settima posizione. Il terzo Comune più efficiente è Sondrio, che guadagna un
gradino, seguito da Aosta (prima settimo), Modena (era decimo), Reggio Emilia Biella, Belluno
(scende di un livello), (si conferma ottavo), Gorizia (che dal
18° sale al 9° posto) e Ancona (resta decimo).
Chiude la classifica Rimini, che scende la quindicesima postazione per
attestarsi alla ventesima.
Queste
le città dove i cittadini sono soddisfatti dei sevizi loro resi e da
notare che il livello di gradimento e alto, molto allto e in qualche
modo sfata molti luoghi comuni che invece trovano conferma anche in
questa settima edizione, dove ritroviamo le
grandi metropoli che non riescono ad entrare nelle posizioni di vertice
della
classifica e soprattutto non riescono a determinare un percepito
pienamente positivo dei propri cittadini, certo per la vita di un
sindaco "piccolo è meglio" o forse semplicemente più facile.
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