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feb. – La prima edizione di Monitor Regione mostra una classifica
divisa a metà, tra promosse e bocciate per quanto riguarda la qualità
percepita sui servizi erogati. Le regioni "promosse" che superano cioè il 50% nel livello di soddisfazione epresso dai rispettivi cittadini sono: Valle d'Aosta, Friuli Venezia Giulia, Emilia Romagna, Lombardia, Piemonte, Umbria, Toscana, Veneto e Marche.