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Ultimo aggiornamento: 09.01.2009 ore 01:00
EKMA PRESENTA "4 ANNI DI RILEVAZIONI MONITORAGGIO SULLA QUALITA' DEI SERVIZI" Stampa E-mail
31/10/2008
01 nov. - Natascia Turato direttore ricerche di Ekma, lunedì 3 novembre alle ore 16.00  presso la Sala Stampa della Camera dei Deputati, via della Missione 4 presenterà  "Quattri anni di rilevazioni - Monitoraggio sulla qualità dei servizi" oltre al Direttore di Ekma saranno presenti Raimondo Minardo Ergon, e l' On. Prof. Renato Brunetta, Ministro della Pubblica Amministrazione e Innovazione.
ekmavoto..[1].jpgL’attività dei Monitor, svolta ormai da quattro anni con cadenza semestrale, è quella di offrire agli amministratori pubblici uno strumento di verifica continua del proprio operato e ai cittadini una rinnovata cultura di appartenenza alla comunità.
L’architrave di questo prodotto è una rilevazione a cadenza semestrale sui 103 comuni capoluogo, sulle 102 province e sulle 20 regioni. Sugli altri comuni italiani non capoluogo, l’accesso alla ricerca avviene per commissione diretta.
I Monitor sono uno strumento di rilevazione della percezione benché essa non rappresenti la qualità reale o oggettiva dei servizi, è proprio su questa che si basa il voto dei cittadini.
I Monitor non si limitano al solo studio della pubblica amministrazione, ma prendono in esame anche l’area legata ai servizi di pubblica utilità.
L’istituto ha infatti sviluppato una linea di prodotti denominata “I Monitoraggi di EKMA” in grado di evidenziare l’identità quali-quantitativa dei servizi di pubblica utilità monitorandone la percezione e le aspettative dei cittadini.


CONFERENZA STAMPA 

QUATTRO ANNI DI RILEVAZIONI - MONITORAGGIO SULLA QUALITA' DEI SERVIZI" 

NATASCIA TURATO DIRETTORE RICERCHE EKMA RENATO BRUNETTA MINISTRO DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE 

RAIMONDO MINARDO - GRUPPO MINARDO



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