Il sondaggio investiga anche le cause di un divario cosi' grande tra i servizi offerti dalla pubblica amministrazione e l'uso ridotto che se ne fa. Il problema sarebbe nel digital divide, uno dei piu' alti d'Europa: le case con un accesso a Internet sono solo il 62%, contro l'83% della Germania, il 76% della Francia, l'84% della Finlandia e l'85% della Gran Bretagna. In testa alla classifica c'e' la Svezia con il 91%.
I dati si fanno ancora peggiori se si guarda alla popolazione tra i 16 e i 74 anni: il 39% di loro non si e' mai collegata a internet, un dato impressionante se paragonato a quello inglese dove solo una persona su 10 e' nella stessa situazione.















