| MUSEI 2008: IL DOSSIER TOURING CLUB SUI MUSEI ITALIANI |
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| 27/05/2008 | |
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27 Mag. - L'Italia e le sue raccolte prestigiose tra eccellenze e contraddizioni. Da una parte numeri record e un forte richiamo turistico. Dall'altra, la quasi totale incapacità di fare sistema e la scarsa attenzione alla customer satisfaction. Soprattutto al Sud- E con due nemici comuni: internet e i bambini.
Le novità: cresce il pubblico (da 23.798.502 ingressi del 2006 a 24.454.769), entrano nella top list il Museo di Storia Naturale di Milano e Palazzo Madama a Torino, escono la Città della Scienza di Napoli e il Museo storico del Castello di Miramare, a Trieste. La classifica: al primo posto, i Musei Vaticani. Quindi gli scavi di Pompei, gli Uffizi a Firenze, Palazzo Ducale a Venezia e l'Acquario di Genova. Il vertice è rimasto invariato rispetto all'anno precedente. Ma ci sono ben 13 siti (nel 2006 erano solo 4) che hanno visto diminuire il proprio pubblico. In particolare: La Reggia di Caserta (-6,5%), il Museo Archeologico Nazionale di Napoli (-6,7%) e i templi di Paestum (-7,5%). Tutti in Campania. Musei e città d'arte. Ecco il binomio che ancora attrae 12,7 milioni di persone all'anno. Leader dell'offerta Roma, Firenze e Venezia. Milano può vantare solo tre musei in classifica: due scientifici e il Cenacolo Vinciano. I musei scientifici italiani vanno a gonfie vele. Giardini, orti botanici, planetari, acquari. Grazie alla loro ditribuzione geografica sono l'unica categoria che presenta un aumento complessivo di visitatori rispetto al 2006. Il vero deficit dell'offerta museale italiana sembrano essere i servizi. Molte strutture si stanno sempre più dedicando all'organizzazione di mostre per diversificare il loro cartellone. Ma, a parte i pochi musei (8) aperti tutto l'anno, il giorno di chiusura resta ancora il lunedì. Le facilities sono il punto più dolente: la prevendita online rimane un miraggio, quella telefonica non sempre è prevista, i guardaroba sono rari e gli sportelli reclamo praticamente inesistenti, come la casella mail. I più bistrattati sono i bambini. E non solo per l quasi totale assenza di nursery. Anche i percorsi dedicati compaiono in pochi casi (9 su 30). Infine i prezzi: il costo medio è di 7,37 euro a biglietto. Il museo più caro è l'Acquario di Genova, con 16 euro. (Corriere della Sera) |
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